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Serviços

Agentes de IA que executam, não só respondem

Assistentes conectados aos seus sistemas, capazes de consultar dados, executar tarefas e escalar para uma pessoa quando necessário.

O problema

O que costuma travar

Chatbots que só respondem perguntas prontas e devolvem o problema para um humano resolver no sistema.

Chatbot e agente não são a mesma coisa

Chatbot segue uma árvore de respostas definida antes
Agente interpreta o pedido, decide o caminho e usa ferramentas
Chatbot devolve um link; agente consulta o sistema e responde o dado
Agente sabe quando não sabe, e escala para uma pessoa
Agente registra o que fez, permitindo auditoria

Tipos que implantamos

Agente de atendimento ao cliente com acesso a pedidos e prazos
Agente interno de consulta a dados e indicadores
Agente de suporte técnico com base de conhecimento
Agente de operações que dispara e acompanha rotinas
Agente de triagem que classifica e encaminha demandas

Controle, segurança e auditoria

Lista explícita das ações permitidas — o resto é negado por padrão
Aprovação humana obrigatória para operações com impacto
Credenciais fora do prompt, com escopo mínimo
Registro de cada chamada de ferramenta e cada decisão
Limite de custo e de volume por período
Monitoramento com alerta em caso de comportamento fora do esperado

Benefícios

Atendimento que resolve em vez de apenas encaminhar
Consulta a dados sem depender de alguém abrir o sistema
Operação contínua fora do horário comercial
Rastreabilidade de tudo que foi feito e por quê

Para quem é

Atendimento e suporte com volume repetitivo
Operações que dependem de consulta a vários sistemas
Times internos que respondem as mesmas perguntas todo dia
Comercial que precisa de resposta rápida sobre pedidos e prazos

Tecnologias que usamos

n8n
Evolution API
WhatsApp Business
APIs REST
PostgreSQL
Redis
Webhooks

Vamos falar sobre agentes de ia?

Conte o que trava a sua operação hoje. Se houver um caminho mais simples que tecnologia, também vamos dizer.

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