Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

R L Fernandes LTDA, CNPJ 57.285.516/0001-47, responsável pelo site https://techfernandes.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa. No formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, cargo, assunto, mensagem e preferência de contato. Todos são fornecidos voluntariamente por você.

Newsletter. Se você preencher o formulário na página de conteúdos, registramos o e-mail informado para manifestar interesse em receber novidades quando a newsletter estiver disponível. Atualmente não enviamos campanhas.

Dados de navegação. Apenas se você autorizar cookies de analytics. Sem esse consentimento, a medição analítica não é carregada e nenhum evento de analytics é enviado. Logs operacionais mínimos necessários à operação do site são tratados separadamente, como descrito abaixo.

O site não usa formulário de pagamento, não solicita documentos de identificação e não coleta dados sensíveis conforme definidos na LGPD.

3. Para que usamos

• Responder à sua solicitação de contato.
• Registrar o interesse na newsletter e avisar por e-mail quando ela estiver disponível.
• Elaborar propostas comerciais quando solicitadas.
• Entender de forma agregada como o site é usado, se você autorizar.

Não vendemos dados pessoais. Não enviamos comunicação de marketing sem sua autorização expressa.

4. Base legal

• Consentimento — cookies não essenciais, envio do formulário de contato e cadastro de interesse na newsletter.
• Procedimentos preliminares a contrato — quando você pede uma proposta ou informação comercial.
• Legítimo interesse — segurança do site e prevenção a abuso.

5. Com quem compartilhamos

Com prestadores de serviço necessários à operação do site e ao processamento das mensagens, limitados ao mínimo necessário e obrigados a confidencialidade. A mensagem enviada pelo formulário é processada em infraestrutura própria da Tech Fernandes.

Serviços utilizados conforme o canal:

• Oracle Cloud — hospedagem do servidor onde o site e o processamento das mensagens rodam.
• Hostinger — DNS do domínio e serviço de e-mail.
• Telegram — pode receber avisos operacionais de integrações anteriores da empresa. O formulário atual registra o pedido no CRM da Tech Fernandes, sem encaminhamento automático ao Telegram.
• OpenRouter e o provedor do modelo selecionado — processam o contexto necessário para gerar respostas no atendimento automatizado pelo WhatsApp, quando utilizado.
• Google (Google Analytics 4) — medição agregada do uso das páginas: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e cliques em botões como o do WhatsApp. Só é carregado se você autorizar cookies de analytics. Segundo o Google, o Google Analytics 4 não registra nem armazena o endereço IP.
• Google Fonts — fontes tipográficas usadas nas páginas do blog. O navegador as baixa dos servidores do Google, que recebem o endereço IP da conexão.

O restante da operação — o banco de dados, o histórico das conversas e a orquestração do atendimento — roda em servidor próprio da Tech Fernandes.

Medição só com autorização. Sem o seu consentimento para analytics, o script do Google Analytics não é carregado e nenhum evento é enviado. Se você retirar a autorização, a medição para e os cookies do Google Analytics são apagados do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Registro do formulário no CRM: até 90 dias na base operacional, com limpeza automática. As categorias de campanha autorizadas são removidas desse registro em até 30 dias. Esse registro não recebe identidade do Google Analytics, identificador de navegador nem impressão digital do dispositivo. O identificador operacional do atendimento serve para localizar o pedido, não para reconhecer o navegador. Cópias de segurança seguem seu ciclo de retenção próprio; antes de reabrir um sistema restaurado, a rotina de expiração deve ser executada. O envio do formulário não inscreve você na newsletter. Outros registros necessários a uma relação contratual seguem a finalidade e os prazos aplicáveis, sujeitos a revisão jurídica.

Interesse na newsletter: mantemos o e-mail enquanto o cadastro de interesse estiver ativo. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pela página de exclusão de dados. Atualmente não enviamos campanhas.

Dados de navegação: só existem se você autorizou analytics, e ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na conta, de no máximo 14 meses.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda. Você não precisa esperar o prazo vencer: pode pedir a exclusão a qualquer momento, e o caminho está em exclusão de dados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Saber com quais entidades compartilhamos dados.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@techfernandes.com.br. Para o pedido de exclusão há uma página com o passo a passo, o prazo e o que pode ser mantido por obrigação legal: exclusão de dados.

8. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado é Renan Locatiz Fernandes, e pode ser contatado em privacidade@techfernandes.com.br. É a pessoa a quem você deve se dirigir para qualquer assunto relativo aos seus dados pessoais, inclusive reclamações.

9. Cookies

O banner exibido na primeira visita permite aceitar, rejeitar ou escolher categoria a categoria. Cookies necessários mantêm o site funcionando e guardam a sua escolha — esses não podem ser desativados. Analytics, marketing e preferências só são ativados com sua autorização. Para mudar a decisão a qualquer momento, use “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Medição e registros técnicos

Atribuição de campanhas. Após consentimento para analytics, uma categoria de campanha pode ser guardada neste navegador por até 30 dias. As categorias vêm de um catálogo fechado; parâmetros livres, o texto da busca e dados do formulário não são enviados para analytics. Revogar o consentimento interrompe a medição e remove a atribuição local conforme os controles do site.

Logs operacionais mínimos. Registram categorias de rota, resposta, tamanho e duração para verificar disponibilidade e falhas, sem IP, query string, user-agent bruto ou referrer bruto nesse registro minimizado. A rotação mantém no máximo 31 arquivos, com limite de até 31 dias; o volume pode reduzir esse prazo. Esses logs não representam uma contagem exata de pessoas.

Busca no site. A busca consulta um índice de conteúdo público e calcula os resultados no navegador. Os termos não são enviados ao Google Analytics nem à equipe. Se houver consentimento, o evento de busca informa apenas o tipo da busca e uma faixa de quantidade de resultados.

Esta descrição técnica não substitui a revisão jurídica do documento nem constitui uma declaração de conformidade legal.

10. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS, com HSTS e política de conteúdo restritiva. O acesso à infraestrutura é limitado e registrado. Nenhuma medida elimina completamente o risco, mas adotamos as proporcionais aos dados tratados.

11. Alterações

Mudanças relevantes serão publicadas nesta página. Última atualização: 21 de outubro de 2026, com esclarecimentos sobre o registro de contatos no CRM, retenção, atribuição, busca local e registros operacionais mínimos.