Exclusão de dados

1. Quais dados podemos ter sobre você

Depende de como você falou com a gente. Pode ser:

• Formulário de contato do site — nome, empresa, e-mail, telefone, cargo, assunto, mensagem e preferência de contato.
• Newsletter — o e-mail que você informou.
• WhatsApp — seu número, seu nome de perfil e o histórico da conversa, usados para dar continuidade ao atendimento.
• Instagram e Facebook — se você nos escrever por mensagem direta ou comentar em uma publicação nossa, o identificador que a Meta nos fornece e o teor da conversa.
• Navegação no site — somente se você autorizou os cookies de medição. Sem essa autorização nada é registrado.

Não pedimos documento de identificação, não processamos pagamento e não coletamos dados sensíveis na acepção da LGPD.

2. Como fazer o pedido

1. Abra o formulário de contato, escolha o assunto “Outro assunto” — ou, se preferir, chame no WhatsApp.
2. Escreva “exclusão de dados” e diga por qual canal você falou conosco.
3. Informe o dado que devemos usar para te encontrar: o e-mail que você usou, o número de telefone, ou o nome de usuário do Instagram ou do Facebook. Sem isso não conseguimos localizar o registro certo — e apagar o registro errado prejudicaria outra pessoa.

Se o pedido chegar por um canal diferente daquele em que os dados foram coletados, podemos pedir uma confirmação adicional antes de apagar. Isso protege você: sem essa checagem, qualquer pessoa poderia solicitar a exclusão dos dados de outra.

3. O que acontece depois

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados da confirmação da sua identidade. Avisamos quando estiver feito.

A exclusão é definitiva: uma vez apagado, o histórico não pode ser recuperado. Se você voltar a falar conosco depois, a conversa começa do zero.

4. O que pode ser mantido, e por quê

A LGPD permite conservar dados mesmo após o pedido de exclusão em algumas hipóteses (art. 16). Na prática, o que pode permanecer aqui é:

• Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória — por exemplo, documentos fiscais de um contrato já celebrado.
• Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• O registro de que houve um pedido de exclusão e quando ele foi atendido — sem o conteúdo apagado. Sem isso não conseguiríamos comprovar que cumprimos o seu pedido.

Fora dessas hipóteses, apagamos. Se alguma parte dos seus dados precisar ser mantida, dizemos qual e por qual motivo.

5. Dados vindos do Instagram e do Facebook

Quando você conversa conosco por esses canais, a Meta nos fornece um identificador da sua conta e o conteúdo da conversa. O pedido de exclusão descrito acima cobre esses dados no nosso lado.

Você também pode cortar o acesso pelo seu próprio perfil, sem falar conosco: nas configurações do Instagram ou do Facebook, na seção de aplicativos e sites, remova a autorização do aplicativo da Tech Fernandes. Isso interrompe o envio de novos dados, mas não apaga sozinho o que já recebemos — para isso, faça também o pedido acima.

O que a própria Meta guarda sobre você não está sob nosso controle. Esse pedido precisa ser feito diretamente a ela, pelas configurações da sua conta.

6. Outros direitos

Além da exclusão, a LGPD garante acesso, correção, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento e oposição a tratamento. Todos podem ser exercidos pelos mesmos canais. A relação completa está na política de privacidade.

7. Quem responde

R L Fernandes LTDA, CNPJ 57.285.516/0001-47, controladora dos dados tratados pelo site https://techfernandes.com.br.

O encarregado pelo tratamento de dados é Renan Locatiz Fernandes, que também responde por e-mail em privacidade@techfernandes.com.br. Se você preferir tratar do assunto diretamente com ele, em vez de usar o formulário, esse é o caminho.