Demonstração do processo Tech Fernandes
O contexto acompanha a conversa.
Explore o caminho de um pedido de ajuda até a continuidade por uma pessoa da equipe. Todos os dados e diálogos abaixo são fictícios.
Esta simulação funciona no seu navegador. Não envia mensagens, não chama uma IA e não acessa o CRM de clientes. A implantação real depende do processo contratado e dos testes aprovados.
Quatro momentos de um atendimento
Primeiro contato · exemplo fictício
Quem chega sabe com quem está falando.
O assistente informa que é virtual e começa com uma pergunta ligada ao pedido, sem aplicar um questionário de uma só vez.
Contato fictícioQuero organizar o atendimento da minha empresa no WhatsApp.
Assistente virtualOlá! Sou o assistente virtual da Tech Fernandes. Posso ajudar a entender sua necessidade e organizar uma conversa com nossa equipe. Hoje, o que mais dificulta acompanhar os contatos?
Contexto · exemplo fictício
Uma pergunta ajuda a definir a próxima.
A conversa reúne necessidade e momento da empresa, confirma o entendimento e evita perguntar de novo o que já foi informado.
Contato fictícioSou responsável pela Oficina Exemplo. Perdemos retornos quando o movimento aumenta e queremos avaliar uma solução para o próximo mês.
Assistente virtualEntendi: o principal é acompanhar os retornos, e vocês querem avaliar a implantação para o próximo mês. Quem acompanha essas conversas hoje?
Diálogo ilustrativo. A resposta real depende do contexto e das regras configuradas.
Organização · exemplo fictício
Um pedido vira contexto para a equipe.
Os campos combinados no projeto ajudam a identificar o que ainda falta saber e qual próximo passo foi aceito. Esse registro não é uma venda concluída.
- Empresa
- Oficina Exemplo · fictícia
- Necessidade
- Acompanhar retornos no WhatsApp
- Momento
- Avaliar para o próximo mês
- Próximo passo
- Perguntar se deseja conversar com a equipe
Continuidade · exemplo fictício
Uma pessoa assume com o contexto disponível.
Ao receber um pedido de ajuda humana, o processo encaminha a conversa e pausa as respostas automáticas conforme as regras configuradas. A equipe acompanha a pendência; esta página não promete resposta imediata.
Contato fictícioSim, gostaria de falar com alguém para entender o investimento.
Assistente virtualVou deixar esse contexto para a equipe continuar por aqui. Não tenho um valor fechado para seu caso; a proposta depende do escopo.
Resumo para a equipeAvaliar organização dos retornos, responsável pela Oficina Exemplo, interesse para o próximo mês e conversa sobre escopo e investimento solicitada.
O que essa demonstração ajuda a decidir?
Quais informações merecem ser registradas, quando a equipe deve assumir e onde o atendimento precisa de integração. O produto é da Tech Fernandes; apresentação e processo podem ser personalizados por empresa.